Penyelenggara West Coast Taco and Beer Festival menerima permintaan pengembalian dana setelah reaksi keras dari masyarakat di acara San Francisco

SAN FRANCISCO (KGO) — Sebuah festival makanan akhir pekan meninggalkan banyak pengunjung dengan rasa tidak enak di mulut mereka.

“West Coast Taco and Beer Festival” menjanjikan acara seru dengan taco tak terbatas dan sampel bir tanpa batas.

Bukan itu yang dikatakan peserta kepada 7 On Your Side yang mereka dapatkan.

CERITA SEBELUMNYA: Pengalaman yang mengecewakan di festival taco dan bir SF membuat para peserta meminta pengembalian uang

Sekarang, penyelenggara acara mengatakan mereka menerima permintaan pengembalian uang.

“Festival tersebut, penyelenggara acara berusaha sangat, sangat keras untuk menarik orang agar datang ke acaranya, namun mereka jelas-jelas memberi terlalu banyak janji dan tidak menepatinya,” kata Yi He, Ph.D., seorang profesor pemasaran di CSU East Bay.

Matt Jenkins dan tunangannya meninggalkan acara San Francisco dengan kecewa.

Setiap tiket berharga $50, dengan janji mencicipi taco dan bir.

“Setelah 20 menit pertama, semua opsi gratis habis, tetapi tidak seorang pun berhasil masuk pada waktu yang ditawarkan, jika memang ada,” kata Jenkins.

Sejak Sabtu, pengaduan atas peristiwa ini terus berlanjut tuangkan secara online di situs-situs seperti Reddit.

Salah satu poster mengatakan: “Kami datang pukul 1:15 siang – tidak pernah ada sampel taco gratis.”

Yang lain berkata: “Menghabiskan waktu satu jam menunggu untuk masuk (tiba pukul 2 siang dan masuk pukul 3 siang) untuk diberi tahu bahwa mereka kehabisan makanan dan semua yang ada di dalamnya harus dibayar.”

Postingan seperti ini terus menerus mengatakan: “benar-benar merasa seperti kami ditipu.”

Yi He adalah profesor pemasaran dari CSU East Bay.

Katanya, jika sesuatu tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, lakukan riset sebelum membeli.

“Selalu baik untuk memastikan bahwa itu berasal dari perusahaan yang tepercaya dan telah melalui pemeriksaan yang baik,” katanya.

Pihak tempat, The Midway, mengatakan mereka hanya menyewakan tempat kepada promotor acara.

LEBIH LANJUT: Festival taco kehabisan taco gratis 'tanpa batas'

Dalam sebuah pernyataan, mereka mengatakan kepada 7 On Your Side, “kami mendorong promotor untuk mengembalikan uang para peserta atau mencari cara lain untuk memperbaiki keadaan…”

Tetapi jika cerita ini terdengar familiar, itu karena Anda pernah mendengarnya sebelumnya.

“Bay Area Taco and Beer Festival” yang diadakan di San Jose pada tahun 2019 memiliki masalah yang sama ketika pemirsa meminta bantuan 7 On Your Side.

“Tidak pernah mendapat taco gratis,” kata Joanne Kindel, seorang peserta festival tahun 2019. “Pada saat itu mereka mulai mengenakan biaya $2,50 untuk sebuah taco. Ini adalah berita yang datang dari kami.”

Menurut Kindel, waktu tunggu untuk satu taco adalah 90 menit.

Mereka kehabisan saat dia sudah setengah jalan melewati antrean.

Ternyata, semuanya berada di bawah manajemen yang sama, Brandon Mozley, CEO Live Free Events.

“Semua penjualan bersifat final, tidak ada pengembalian uang, pembatalan, atau penukaran. Hujan atau cerah. 21+event,” kata Mozley dalam pernyataan melalui email. “Namun, berdasarkan masukan dari komunitas, kami menerima permintaan pengembalian uang dari tamu.”

Penyelenggara acara tidak memberi kami informasi apa pun tentang cara mengajukan pengembalian dana, tetapi 7 On Your Side mengatakan cara terbaik adalah dengan membantah biaya tersebut melalui perusahaan kartu kredit Anda.

Para penyelenggara telah acara lain yang direncanakan di San Jose pada akhir bulan ini.

History San Jose mengatakan acara tersebut masih dijadwalkan sesuai rencana.

Penyelenggara mengatakan mereka telah menurunkan harga untuk masuk ke acara tersebut, tetapi masih menjanjikan sampel bir tanpa batas.

Namun kali ini mereka mengatakan makanannya dikenakan biaya tambahan.

Mozley mengatakan peserta festival dapat mengirimkan masukan tentang cara meningkatkan festival tahun depan ke [email protected].